Gratis verzending in België vanaf € 75,-

Klachten

Kadulleke.be en Boekentassenenzo.be vinden het heel belangrijk dat jullie tevreden zijn met jullie aankoop. Daarom zullen Kadulleke.be en Boekentassenenzo.be trachten de klacht zo snel mogelijk te behandelen en samen met jullie een oplossing te zoeken waarbij alle partijen zich goed voelen.

Klachten mogen kenbaar gemaakt worden bij Kadulleke.be of Boekentassenenzo.be per email naar info@kadulleke.be of schriftelijk naar Kadulleke Toys & Trends/T.a.v. Kadulleke.be of Boekentassenenzo.be, Hasseltsestraat 100, 3290 Diest.
Omschrijf duidelijk de klacht en voeg het ordernummer, het artikelnummer en de aankoopdatum toe. Wij raden jullie ook aan om jullie telefoonnummer te vermelden, zodat Boekentassenenzo.be met jullie contact kan opnemen.
De voorwaarden i.v.m. klachtenbehandeling vinden jullie terug onder de rubriek Klachten bij onze algemene verkoopsvoorwaarden.

Kadulleke.be of Boekentassenenzo.be zal de ingediende klacht binnen de 7 werkdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoorden.
Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Kadulleke.be of Boekentassenenzo.be binnen de 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer jullie een meer uitvoerig antwoord mogen verwachten.

Mocht de klacht in onderling overleg niet opgelost kunnen worden, dan ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Als online consument kan je ook je klacht aanmelden bij de Europese geschillencommissie via het ODR platform (link: http://ec.europa.eu/odr)

Wil jij op de hoogte blijven van onze leuke acties - activiteiten - workshops en zondagsopeningen?